瑞航引进CUSS不正常航班自助改期系统
日期:2017-01-04 17:25:53   来源:本站

  12月13日,电子商务中心引进的“CUSS不正常航班自助改期系统”在昆明长水机场出发厅D岛瑞丽航空CUSS机测试成功。

  自2014年5月瑞丽航空在长水机场设置CUSS自助值机以来,旅客免费通过CUSS自助值机识别旅客航班信息,实现旅客自选座位、登机牌打印等值机功能,截至2016年12月,瑞丽航空在昆明机场CUSS自助值机规模达五台。

  为减缓航班突发大面积延误,大量旅客滞留机场,导致柜台无法承受大批旅客办理改期的工作,同时缩短大面积延误时旅客办理改期的时间,提升旅客服务水平,电子商务中心经中国航信、云南航信空港引进了“CUSS不正常航班自助改期系统”。

  工作人员通过系统后台操作,可将延误的航班进行“迁出”,同时将延误航班指定“迁入”当天、次日以及自定义日期的一个或多个航班。旅客在遇到航班大面积延误时,可在机场通过瑞丽航空CUSS机设备选择其他日期(班次)航班实现自助改期。该系统将在后续正式投入使用,未来大面积航班延误时,旅客将拥有自助改期办理渠道。