景成地海温泉度假中心通过五星级评定性复核
日期:2016-12-12 11:09:34   来源:本站

  11月20日,景成地海温泉度假中心迎来国家旅游局星评办的三年期五星级评定性复核检查。为保证此次复评能够顺利通过,景成地海温泉度假中心严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》的最新标准,从设施设备和服务品质上着手各项自查自检,通过发现问题、整改、复查、总结、再整改等多项工作,全面完善、提升各项软件服务和硬件品质。酒店上下各级管理人员和员工在星评前期紧张落实各项工作的每个细节,并以《饭店运营质量评价表》为中心开展全面服务质量提升工作。

  11月20日下午,由昆明市嘉华广场酒店总经理余心平先生和昆明花之城豪生国际大酒店总经理沈翊先生两位星评委员及州旅发委行管科长、州星评办主任排建军先生等星评组领导,在景成集团党委副书记、纪委书记毕鸿萍女士代表公司迎接陪同下按照《旅游饭店星级的划分与评定》的最新标准,对云南景成地海温泉度假中心进行五星级饭店评定性复核工作。

  星评委员对酒店的前厅、商务中心、宴会大厅、会议区域、客房、行李房、后勤区域都进行了严格的检查,同时向部分员工和管理人员了解酒店的有关服务程序、培训内容、产品知识、管理体系等情况,并仔细查阅了酒店的各类台账资料、客史档案建立、食品留样记录等。

  此外,两位星评委员还对酒店各项软件服务操作流程和硬件设施设备维护保养提出合理化建议。

  期间,星评委员在地海三号楼八号会议室听取了景成地海温泉度假中心五星级饭店评定性复核汇报。汇报会上,地海总经理姚丽香女士详细汇报了酒店的基本概况、经营情况、内部管理与五星级复核工作。

  在听取汇报及实地检查后,两位星评委员结合前期对酒店暗访的结果,对景成地海温泉度假中心的软件、硬件、管理及各项节能减排改造工程给予了肯定,并对地海服务热情方面提出表扬。

  在五星复核反馈会上,两位星评委员对酒店设施设备和服务中存在的不足提出了宝贵的建议,对酒店未来的品牌提升和集团发展给予了殷切期望。对照查出的问题进行认真整改,以认真、高效精神为指引,继续打造有品质、有特色的企业文化,不断创新管理、提升品质,在本市旅游行业中要起到榜样和示范作用。

  姚丽香对星评小组给予的专业指导、殷切希望表示衷心感谢,并承诺在未来的工作中,兼收并蓄,博采众家之长,为建设好地海品牌不断努力。

  经过各个部门的通力合作和努力付出,景成地海温泉度假中心圆满完成2016年五星级评定性复核检查的各项工作。作为瑞丽市唯一一家五星级酒店,景成地海温泉度假中心始终秉承“用心服务,用爱经营”的服务理念,致力为国内外商旅、会议客人提供“满意+惊喜”的服务。